Pour commencer...

Les NTIC interpellent de par leur fonctionnement, leur impact ou leur utilisation. Ces nouveaux outils se présentent souvent à nous sans pour autant effectuer une analyse de ceux-ci pour en comprendre les mécanismes : on utilise ces outils sans vraiment les connaître. Au départ, simple phénomène de mode marginal et anarchique à leur phase de création, ces technologies s’organisent et s’installent dans notre quotidien avec toute la puissance que présentent ces nouveaux canaux de communication. Le blog figure parmi ces nouveaux moyens de communication. Simple journal de bord de particuliers à la base, le weblog est de plus en plus considéré comme un nouveau média avec les enjeux et les conséquences sur les autres médias que cela représente. Les médias classiques et leurs éditions en ligne se sont emparés de ce nouvel outil pour proposer des services interactifs à leurs internautes, en mettant en place des plateformes de blogs. Bien que le blog soit régi par des règles précises, les médias traditionnels se le sont appropriés, réinventant parfois son utilisation.

J’aspire donc à répondre à la question suivante :

En réponse à la montée de « l’altermédialisme », les plateformes de blogs peuvent-elles constituer un nouveau service servant la stratégie des quotidiens nationaux en ligne ?

Il s’agit grâce à cette problématique de savoir exactement si les blogs représentent un nouvel outil pour les quotidiens nationaux en ligne. Plus précisément, il faudra déterminer  les nouveaux enjeux que représentent les plateformes de blogs mises en place par les rédactions de certains quotidiens en ligne.

En effet, les blogs occupent une place de plus en plus prépondérante dans l’information. On a pu le constater à de nombreuses reprises lors de faits d’actualité comme l’épisode tragique du tsunami ou encore plus récemment la déferlante des violences urbaines. Les attentats du World Trade Center en septembre 2001, les attentats de Madrid en mars 2004 et de Londres en juillet 2005 ont favorisé l’émergence de témoignages d’un nouveau genre. Le blog permet de répondre à une nouvelle demande des individus : être au plus près de l’évènement, même si cette démarche enlève tout recul possible. Des reporters amateurs s’imposent sur la blogosphère détrônant de façon discrète les différents médias. Sans parler de contre-pouvoir, il s’agit réellement d’un nouveau tournant où les médias traditionnels ne doivent pas être absents. Le blog représentent alors de nouveaux enjeux pour les médias et plus spécifiquement pour la presse quotidienne nationale.

Les hypothèses liées à cette problématique seront les suivantes :

• Hypothèse n°1 : Les quotidiens nationaux en ligne peuvent offrir des scénarios d'usages des plateformes de blogs bien différenciés, chacun correspondant à une stratégie distincte.

Il s’agira de démontrer que les plateformes peuvent s’adapter selon les attentes et besoins de la rédaction. Les plateformes pourraient alors s’intégrer dans une politique bien précise de l’édition en ligne des quotidiens nationaux. Ils peuvent offrir la possibilité aux lecteurs de s’exprimer ou de s’informer de manière différente selon le quotidien.

• Hypothèse n°2 : Les plateformes de blogs servent à promouvoir l’information provenant de journalistes ou l’information émanant d’experts.

Cette hypothèse permettra de savoir si ces plateformes servent à valoriser l’information émanant de professionnels de la communication. Elle permettra de vérifier si ce type d’information (information des journalistes de la rédaction, de journalistes indépendants ou même d’experts) est mis en avant sur la plateforme et si les lecteurs se tournent vers ce type de blogs.

• Hypothèse n°3 : Les plateformes de blogs en ligne représentent un outil de promotion et de fidélisation pour les quotidiens nationaux et plus particulièrement pour leur édition en ligne.

Ce nouvel outil représente un moyen pour répondre aux demandes de leurs lecteurs occasionnels et réguliers. Certains titres de la presse quotidienne en ligne veulent attirer les lecteurs et les fidéliser en leur proposant un outil dynamique d’expression.

• Hypothèse n°4 : Les plateformes de blogs représentent un nouvel outil servant la notoriété d'un titre en ligne.

En effet, les blogs rencontrent actuellement un certain succès. On ne peut se prononcer sur l’avenir de ce média, mais il s’agira de démontrer qu’une plateforme de blogs peut conférer une image moderne et favoriser la notoriété d’un quotidien en ligne.

Dans un premier temps, nous procéderons à une étude plus théorique sur les blogs, la presse quotidienne nationale et le lien qui s’est instauré entre ces deux médias. En effet, pour comprendre la mise en place de plateformes de blogs par les quotidiens nationaux en ligne, il faudra tout d’abord assimiler les différents aspects du blog : son histoire, ses fonctionnalités pratiques et techniques… Puis il faudra s’interroger sur la presse quotidienne nationale, son contexte culturel et économique. Tous ces éléments devront nous apporter des réponses quant à la création de plateformes de blogs : on définira tout d’abord le quoi (les blogs), le qui (la presse quotidienne nationale française) et on amorcera le pourquoi (raisons de la création d’une plateforme de blogs). Cette partie, purement théorique, devra être à même d’éclairer le lecteur sur le sujet, qu’il s’agisse de néophytes ou d’utilisateurs avertis de blogs. En effet, les blogs sont simples d’utilisation, mais les règles de fonctionnement en sont diverses. Il s’agira de connaître cet outil pour en expliquer les enjeux éventuels ou avérés.

Dans une deuxième partie, nous étudierons les médias face aux blogs, les plateformes traditionnelles de blogs, ainsi que trois types de plateformes de blogs sur les sites Internet du Monde, des Echos et de Libération.

Cette interrogation s’orientera spécifiquement sur un des grands médias, c'est-à-dire la presse, celle-ci connaissant des difficultés quant à son audience. Il est à noter que certains quotidiens en ligne, soucieux de réagir face à ce phénomène, ont élaboré des plateformes de blogs : Libération, Le Monde ainsi que les Échos offrent de nouvelles possibilités aux internautes grâce à ce service. Les blogs peuvent ainsi s’avérer être un outil supplémentaire pour les éditions en ligne des quotidiens nationaux. L’analyse de ces trois plateformes de blogs permettra de mettre en exergue les similitudes et les différences notoires d’approche des blogs et de leurs gestions. Il s’agira d’extraire des résultats d’analyse trois scénarios, trois stratégies différentes pour la mise en place d’une plateforme de blogs. En effet, chaque quotidien en ligne peut édicter ses propres règles d’utilisation du blog et proposer des fonctionnalités différentes pour ce service. Mais la mise en place de plateformes de blogs par un « grand » média n’est pas forcément gage de qualité, ce qui se confirmera grâce à l’analyse de blogs, 9 blogs en tout, contenus dans ces plateformes. En effet, les quotidiens en ligne ont parfois omis, volontairement ou non, certains principes élémentaires du blogging.

Enfin, dans une troisième partie, je me pencherai sur les utilisateurs d’Internet et de blogs, mais aussi sur les utilisateurs des plateformes de la PQN. Afin de connaître le point de vue des premiers concernés, c’est-à-dire les internautes, j’ai réalisé une enquête auprès d’utilisateurs (lecteurs) des plateformes de blogs de la PQN. Ces utilisateurs ont été choisis aléatoirement sur la plateforme du Monde.fr et celle de Libération.fr. En effet, la plateforme des Echos.fr ne permet pas, de par des conditions générales assez strictes, de collecter les adresses e-mail de leurs utilisateurs.

Il ne s’agissait pas de sonder les auteurs de blogs, mais d’interroger les internautes, auteurs de commentaires sur ces blogs. De ce fait, on a cherché davantage à s’intéresser à la plateforme en tant que service accessible à tout internaute. Pour limiter l’échantillon de l’enquête, j’ai sélectionné des internautes ayant laissé un commentaire sur les blogs de journalistes ou d’experts mis en avant sur les plateformes.

Ce questionnaire a été administré à distance, c'est-à-dire envoyé par mail. Le nombre d’enquêtés était de 400 personnes. Il s’est avéré que sur les 400 mails envoyés, 62 adresses se sont avérées erronées, ce qui porte à 338 le nombre d’adresses e-mail valides. Le taux de retour de cette enquête a été de 30,5%, soit 103 réponses, ce qui représente pratiquement 1/3  de l’effectif. Il est à noter que le taux de retour est correct, vu que l’administration à distance entraîne de nombreux freins et engendre un certain nombre de non-réponses.

L’intérêt de la méthode est que celle-ci s’est avérée quasi-gratuite. Des relances ont été envoyées par mail pour obtenir un maximum de réponses. La saisie et le traitement de cette enquête se sont effectués sous le logiciel Ethnos.

Les objectifs de cette enquête étaient :

• De connaître les utilisateurs des plateformes de blogs.
• De déterminer le degré de satisfaction des utilisateurs de ces plateformes.
• De déterminer leur degré de fidélisation.

Cette enquête a permis d’évaluer l’efficacité des plateformes de blogs des quotidiens en ligne auprès des utilisateurs : il était important de connaître leur ressenti face à ce nouveau service. D’ailleurs, cette enquête a été très bien accueillie par les internautes qui ont montré intérêt et enthousiasme à l’égard de celle-ci.

Pour illustrer certains propos tenus dans cette partie, des entretiens ont été réalisés auprès de blogueurs et d’un journaliste ayant son blog sur une plateforme de la PQN. Ceux-ci ne sont pas des outils de validation, mais apportent un éclairage sur certains aspects évoqués.

Tous ces éléments m’ont permis de dégager des réponses à la problématique choisie et de valider les différentes hypothèses. En effet, il s’est effectivement avéré que tous les éléments mis en exergue dans mes hypothèses se sont révélés confirmables, avec plus ou moins de nuances concernant certaines hypothèses, en l’occurrence la troisième et la quatrième. Les choix des quotidiens relatifs à leurs plateformes peuvent soit valider partiellement ou complètement ces dernières hypothèses. Par contre, concernant les premières, celles-ci ont été validées sans trop de difficultés : les plateformes de blogs de la PQN peuvent répondre à des stratégies différentes et le but premier de celles-ci est bien entendu de donner un place importante à l’information émanant de journalistes ou d’experts.

Mais je préfère vous laisser lire ces quelques pages pour vous faire une idée plus précise de la stratégie de réponse, ne voulant pas dévoiler trop précipitamment le fruit de mes recherches. Chaque partie fera l’objet d’une conclusion partielle et reviendra sur la problématique, les hypothèses pour esquisser des réponses partielles.

Vous souhaitant une bonne lecture…